1. Zu welcher unserer Kundengruppe gehören Sie?
Privatperson
Unternehmen aus dem Bereich Bau (bis 10 Mitarbeiter)
Unternehmen aus dem Bereich Bau (über 10 Mitarbeiter)
branchenfremde Unternehmen/öffentliche Einrichtung

2. Woher kennen Sie unser Unternehmen?
Internet
Telefonbuch
Persönliche Empfehlung
Sonstiges:

3a.Sind sie mit der letzten Beratung / Lieferung zu Frieden?
Ja, meine Erwartungen wurden erfüllt
Nein, meine Erwartungen wurden nicht erfüllt,
     weil
Ich habe bei der Raiffeisen BHG Erzgebirge eG noch nichts gekauft

3b.In welcher Filiale kaufen Sie hauptsächlich ein?
Bau und Gartenmarkt Olbernhau
Baustoff-Fachhandel Olbernhau
Baustoff-Fachhandel Freiberg
Baustoff-Fachhandel Marienberg
Bau und Gartenmarkt Rechenberg-Bienenmühle
Gärtnerei Brand-Erbisdorf

4.Welche der folgenden Produkte / Leistungen bieten unser Unternehmen Ihrer Meinung nach an?
Würden Sie diese Produkte bei uns kaufen bzw. die Leistung in Anspruch nehmen?
wird angeboten
würde ich bei der BayWa kaufen
Baustoffe für Hausneu- und umbau
ja | nein
ja | nein
Werkzeuge und Elektrogeräte
ja | nein
ja | nein
Blumen und Gartenpflanzen
ja | nein
ja | nein
Mietservice für Werkzeuge und kleine Baumaschienen
ja | nein
ja | nein
Frischbeton ab 0,25 cbm
ja | nein
ja | nein
Energieberatung für Ihre Wohnung oder ihr Haus
ja | nein
ja | nein
Baustellen Vor-Ort-Service / Außendienstbetreuung
ja | nein
ja | nein
Komplettangebote incl. Handwerkerleistung
ja | nein
ja | nein


5.Welche Leistungen sind Ihnen bei einem Fachhandel für Baustoffe und Baubedarf besonders wichtig?
   (maximal 3 Antworten)
kompetente Beratung
schnelle Ausführung von Aufträgen
ständige Erreichbarkeit
niedrige Preise
freundliches Personal
Vor-Ort-Service
Zertifiziertes Qualitätsmanagement
Komplettservice Baustellenbetreuung
Vertrauen

6.Bitte verteilen Sie Noten für unser Unternehmen nach folgenden Gesichtspunkten:
   ( 1 = sehr gut . . . 5 = ungenügend)
1
(sehr gut)		 2
(gut)		 3
(befriedigend)		 4
(genügend)		 5
(ungenügend)		 Begründung
Freundlichkeit
Kompetenz
Schnelligkeit
Service
Preis-Leistung



7.Welche Anregungen und Wünsche haben Sie für die Zukunft?


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